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德安县爱民乡:践行主题教育精神 推进“五型”政府建设

德安县爱民乡以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,深入推进“五型政府”建设。为打通政务服务“最后一公里”,爱民乡大力推行合法合规的事项“马上办”,一般事项“网上办”,个人小事“就近办”,复杂事项实行帮办(代办)“一次办”。

轮流坐班马上办。建好管好乡便民服务中心,将民政、计生、医保、社保、精准扶贫、建房审批、退役军人事务管理等职能统一集中办公,为群众提供“一站式”服务。全面落实“错时延时”服务,做到政务服务“不打烊”,让老百姓在中午、周末和节假日也能好办事、办好事。

积极倡导网上办。爱民乡对照政务服务清单,梳理出群众可以网上办理的事项。将生育服务证、城乡居民养老保险及医保缴费等事项的办理流程通过微信、网站、公告等方式大力宣传,积极倡导群众通过网络渠道办理业务,让数据多跑路群众少跑路。

优化环境就近办。以“为人民服务”为落脚点,全力推进村级便民服务站建设。今年以来,爱民乡投入大量资金改善村级便民服务站,在各村便民服务站配备空调、饮水机、一次性纸杯、休息座椅、老花镜等便民设施,着力提升为民服务的硬环境。同时改进干部作风,强化窗口工作人员服务意识,提升窗口服务效能和效率,抓软环境建设也不放松。

首问负责一次办。按照“谁坐班、谁办理、谁负责”的要求,建立了首问负责制度。坚持“便民、简化、快捷、无偿”的原则,对办理事项复杂,需要多个业务站(所)参与并到现场实地踏看的事项,由乡村干部带着办。通过这种方式解决了群众有时为盖一个章、签一个字、办一个证往往要来回跑几趟的问题,提升了群众满意度。(邹铭 冷曙春)

[责任编辑:吴金阳]